栃木県宇都宮市(株)ビーコンです。
清掃業界で成功している会社の多くが、ホームページを使った集客に力を入れています。ハウスクリーニングや店舗・オフィス清掃の集客において、今やホームページは欠かせない営業ツールとなっています。しかし、「ホームページを作ったのに全然お客様からの連絡がない」「何をどう改善すればいいのかわからない」という声もよく聞きます。実は、清掃業界のホームページ集客には、成功するための明確なポイントがあります。本記事では、WEBに詳しくない方でも今すぐ実践できる、効果的な集客方法をわかりやすく解説します。

 

なぜホームページでの集客が重要なのか

---

お客様の行動パターンの変化

現在、清掃サービスを探すお客様の多くが、まずインターネットで検索を行います。「ハウスクリーニング 地域名」や「オフィス清掃 会社名」といったキーワードで検索し、複数の会社を比較検討してから依頼先を決定するのが一般的な流れです。

つまり、どんなに優れた清掃技術を持っていても、ホームページがなければお客様に見つけてもらえない時代になっているのです。逆に言えば、効果的なホームページを持つことで、地域のお客様から選ばれる清掃会社になることができます。

信頼性の証明としての役割

清掃サービスは、お客様の大切な家やオフィスに入らせていただく仕事です。そのため、お客様は「この会社は本当に信頼できるのか」「きちんとした会社なのか」を慎重に判断します。

しっかりと作られたホームページは、会社の信頼性を証明する重要な役割を果たします。会社概要、スタッフ紹介、これまでの実績、お客様の声などを掲載することで、初めてのお客様にも安心感を与えることができるのです。

 

ハウスクリーニング会社の集客ポイント

---

1. 地域密着性をアピールする

ハウスクリーニングは基本的に地域密着型のビジネスです。お客様は「近くの信頼できる会社に頼みたい」と考えています。

具体的な対策：

• トップページに「○○市専門」「△△エリア対応」などを明記
• 地域名を含むページタイトルの設定（例：「東京都世田谷区のハウスクリーニング専門店」）
• 対応エリアの詳細な説明ページの作成
• 地域の特色や地元愛を感じられるコンテンツの追加

2. サービス内容を詳しく説明する

「ハウスクリーニング」と一言で言っても、エアコン清掃、キッチン清掃、浴室清掃など、様々なサービスがあります。お客様が求めているサービスが自社で対応可能かどうかを、一目で分かるようにしましょう。

効果的な見せ方：

• サービスメニューを写真付きで紹介
• 料金表の明確な表示（「エアコン清掃：8,000円〜」など）
• 作業時間の目安を記載（「浴室清掃：約2時間」など）
• ビフォー・アフターの写真を豊富に掲載

3. 安心・安全をアピールする

家の中での作業となるハウスクリーニングでは、お客様の不安を取り除くことが重要です。

信頼獲得のポイント：

• 損害保険加入の明記
• スタッフの身元確認の徹底
• 女性スタッフ対応可能（需要が高い）
• 無料見積もりの実施
• 作業前後の確認プロセスの説明

 

店舗・オフィス清掃会社の集客ポイント

---

1. 実績と専門性を前面に出す

法人向けの清掃サービスでは、実績と専門性が最も重要な判断材料となります。

効果的なアピール方法：

• これまでに清掃した店舗・オフィスの事例紹介
• 業界別の専門知識の説明（飲食店、美容室、医療機関など）
• 清掃資格や認定の取得状況

2. コスト削減効果を具体的に示す

法人のお客様は、清掃の品質だけでなく、コストパフォーマンスも重視します。

訴求すべきポイント：

• 専門機材使用による効率性
• 定期契約による割引制度
• トータルコストでの優位性

3. 柔軟な対応力をアピール

店舗やオフィスは、それぞれ異なる営業時間や特殊な要望があります。

差別化のポイント：

• 早朝・深夜対応の可能性
• 営業時間外の清掃対応
• 急な依頼への対応力

 

共通する重要な集客要素

---

お客様の声の活用

実際にサービスを利用したお客様の声は、最も信頼性の高い宣伝材料です。

効果的な掲載方法：

• 写真付きのお客様の声（許可を得て）
• 具体的な改善点の記載
• 星評価やアンケート結果の公開
• 定期的な更新による鮮度維持

問い合わせしやすい仕組み作り

せっかくホームページを見てもらっても、問い合わせが面倒だと機会を逃してしまいます。

改善すべきポイント：

• 電話番号を大きく目立つ位置に配置
• 問い合わせフォームの簡素化
• LINEやメールでの気軽な相談受付
• 24時間受付可能な仕組み

料金の透明性

清掃サービスは「いくらかかるか分からない」という不安を持たれがちです。

信頼獲得のための料金表示：

• 基本料金の明確な表示
• 追加料金が発生する条件の説明
• 見積もり無料の強調
• 他社との料金比較（適切な範囲で）

 

スマートフォン対応の重要性

---

現在、ホームページを見る人の約70％がスマートフォンを使用しています。特に個人のお客様の場合、この傾向がより顕著です。

スマホ対応のポイント

見やすさの確保：

• 文字サイズの適切な設定
• ボタンの押しやすいサイズ
• 画像の最適化による高速読み込み

操作しやすさの向上：

• ワンタップで電話発信できるボタン
• 簡単に入力できる問い合わせフォーム
• ページ間の移動のしやすさ

 

SEO対策の基本

---

SEO（検索エンジン最適化）とは、Googleなどの検索エンジンで上位に表示されるための対策です。難しく感じるかもしれませんが、基本的なポイントを押さえるだけでも効果があります。

地域キーワードの活用

「ハウスクリーニング」だけでなく、「地域名 + ハウスクリーニング」で検索されることを想定しましょう。

具体的な対策：

• ページタイトルに地域名を含める
• 本文中に自然な形で地域名を盛り込む
• 地域の特色に関するコンテンツの作成

定期的な情報更新

Googleは新鮮な情報を好みます。定期的にホームページを更新することで、検索順位の向上が期待できます。

更新しやすいコンテンツ：

• 清掃作業の様子を紹介するブログ
• 季節に応じた清掃のコツ
• 新しいお客様の声の追加
• サービス内容の改善情報

 

まとめ

---